Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von G/K-Anträgen (Genehmigung/Kulanz) Unterstützung der Händler und internen Fachbereiche bei allen Fragen rund um G/K-Prozesse Analyse und Lösung von technischen und systemseitigen Problemstellungen im G/K-Kontext Eskalation komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen (Second Level Support) Planung, Abstimmung und Umsetzung von Kundendienstmaßnahmen Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen oder ähnlich Erfahrung in After-Sales-, Service- oder Marktbetreuungsprozessen Idealerweise Anwenderkenntnisse mit CLARA und Intakt Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird Partnerschaft: in allen Phasen der Kooperation eine umfassende 360-Grad-Betreuung Attraktive, leistungsorientierte Vergütung Spannende Projekte in einem innovativen Umfeld Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege Ihr Kontakt Referenznummer 864628/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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Fachliche Projektleitung und operative Steuerung von KundenprojektenInvolvierung in die Anbahnung und Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung von Projekten hinsichtlich Qualität, Zeit und KostenBeratung unserer Kunden in fachlichen Fragestellungen rund um Business Central sowie die Erarbeitung passgenauer LösungskonzepteKommunikation und Koordination mit ISVs und Partnern, um den BC-Standard projektbezogen um Add-ons oder externe Lösungen zu ergänzenKoordination und enge Zusammenarbeit mit unseren Development- und Support-Teams sowie externen StakeholdernSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und professionelle Projektführung Das bringen Sie mit Mehrjährige Erfahrung in der Projektleitung und im Consulting von ERP-/BC-/NAV-ProjektenTiefgehende Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Business Central (SaaS und OnPrem); Kenntnisse älterer NAV-Versionen sind von VorteilFundiertes Prozesswissen in den Bereichen Logistik, Einkauf, Verkauf, Produktion, Lager und Finance, idealerweise in der FashionbrancheErfahrung in der fachlichen Beratung und Umsetzung von kundenspezifischen AnforderungenSicherer Umgang mit modernen Methoden und Tools des ProjektmanagementsRoutine in Backlog- und Release-Management (idealerweise mit Azure DevOps)Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und ein verbindliches, sicheres AuftretenHohe Professionalität und eine ausgeprägte DienstleistungsorientierungStrukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem QualitätsanspruchBereitschaft zu Dienstreisen in Abhängigkeit von der ProjektphaseEngagement, Überblick und eine strukturierte, lösungsorientierte ArbeitsweiseFähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und zu vermittelnKommunikationsstärke und verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Level C1) Womit Sie zusätzlich punkten können: Erfahrung im Change Management sowie in TransformationsprojektenZertifizierung im Projektmanagement (z.